Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

The controller responsible for processing your personal data is:

Lake Lucerne Concierge
Andrea Schmidt
Allmendgasse 1
6354 Vitznau
SchweizSwitzerland
kontakt@lake-lucerne-concierge.ch
+41 78 340 90 07

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an diese Adresse.

For any question about data protection or to exercise your rights, a message to this address is sufficient.

Ich bearbeite nur die Daten, die ich für den jeweiligen Zweck tatsächlich brauche. Ich verkaufe keine Daten. Ich gebe sie nicht zu Werbezwecken weiter. Ich erstelle keine Profile über Besucherinnen und Besucher dieser Website.

I only process the data I actually need for the respective purpose. I do not sell data. I do not pass it on for advertising. I do not create profiles of visitors to this website.

Beim Aufruf der Website speichert der Server meines Hostinganbieters automatisch technische Angaben in sogenannten Logdateien:

• IP Adresse des Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite und übertragene Datenmenge
• Browser, Betriebssystem und zuvor besuchte Seite

When you access the website, my hosting provider's server automatically stores technical information in log files:

• IP address of the device
• date and time of access
• page accessed and amount of data transferred
• browser, operating system and referring page

Diese Daten dienen ausschliesslich dem sicheren und stabilen Betrieb der Website. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach spätestens [7] Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

This data is used solely to operate the website securely and reliably. It is not combined with other data and is deleted after [7] days at the latest, unless needed to investigate a security incident.

Hostinganbieter: ALL‑INKL.COM Neue Medien Münnich, Hauptstrasse 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland. Die Website läuft mit WordPress. Die Server stehen in Deutschland.

Hosting provider: ALL‑INKL.COM Neue Medien Münnich, Hauptstrasse 68, 02742 Friedersdorf, Germany. The website runs on WordPress. The servers are located in Germany.

Diese Website verwendet keine Analyse und keine Werbecookies. Es werden höchstens technisch notwendige Cookies gesetzt, etwa damit WordPress und die Sicherheitsfunktionen korrekt arbeiten.

This website does not use analytics or advertising cookies. At most, technically necessary cookies are set, for example so that WordPress and its security features work correctly.

Das Cookie «pll_language» merkt sich, ob Sie die Website auf Deutsch oder Englisch lesen, und bleibt bis zu einem Jahr gespeichert. Es enthält keine Angaben zu Ihrer Person.

The cookie "pll_language" remembers whether you read the website in German or English and is stored for up to one year. It contains no personal details.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder blockieren. Die Website bleibt dabei nutzbar.

You can delete or block cookies in your browser at any time. The website remains usable.

Die Schriftarten dieser Website werden von meinem eigenen Server geladen. Dabei besteht keine Verbindung zu Google oder zu anderen Anbietern, und es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

The fonts on this website are loaded from my own server. There is no connection to Google or any other provider, and no data is transmitted to third parties.

Für das Kontaktformular und das Formular auf der Partnerseite nutze ich den Dienst Web3Forms der Web3Creative, Indien. Wenn Sie das Formular absenden, werden Ihre Eingaben über Web3Forms an meine Mailadresse weitergeleitet. Das sind Ihr Anliegen, der Ort, Name, Mailadresse, freiwillig Ihre Telefonnummer, der gewünschte Rückmeldeweg und Ihre Nachricht. Freiwillig können Sie zudem den gewünschten Zeitraum, die Anzahl Personen, Angaben zu mitreisenden Kindern (Anzahl und Alter) und Tieren, Anlass, Treffpunkt und Wünsche sowie Angaben zu Liegenschaft, Fahrzeug oder Hund angeben. Bitte machen Sie im Formular keine Angaben zur Gesundheit. Solche Punkte, etwa Allergien, bespreche ich persönlich mit Ihnen.

For the contact form and the form on the partner page I use the Web3Forms service of Web3Creative, India. When you submit the form, your entries are forwarded to my email address via Web3Forms. These are your topic, the location, name, email address, optionally your phone number, your preferred way of reply and your message. Optionally you can also provide the desired dates, the number of people, details of accompanying children (number and age) and pets, occasion, meeting point and wishes, as well as details of your property, vehicle or dog. Please do not enter any health information in the form. I discuss such points, for example allergies, with you in person.

Web3Forms speichert die Eingaben verschlüsselt auf Servern von Amazon Web Services und Hetzner und nutzt Cloudflare für Übertragung und Sicherheit. Zum Schutz vor Spam können Ihre IP Adresse und Mailadresse an die Dienste CleanTalk und Akismet übermittelt werden. Web3Forms löscht die Eingaben nach höchstens drei Jahren automatisch.

Web3Forms stores the entries in encrypted form on servers of Amazon Web Services and Hetzner and uses Cloudflare for transmission and security. To protect against spam, your IP address and email address may be transmitted to the services CleanTalk and Akismet. Web3Forms automatically deletes the entries after three years at the latest.

Beim Partnerformular kommen Betrieb, Bereich, Website oder Instagram und die Beschreibung Ihres Angebots hinzu. Ich verwende Ihre Angaben ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bitte geben Sie im Formular keine Alarmcodes, Zugangsdaten oder andere vertrauliche Angaben ein.

The partner form also includes your business, field, website or Instagram and the description of your offer. I use your details solely to handle your enquiry. Please do not enter alarm codes, access data or other confidential details in the form.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Web3Forms.

More information: Web3Forms privacy policy.

Auf der Startseite beantwortet ein Assistent häufige Fragen mit festen, vorbereiteten Antworten. Er arbeitet vollständig in Ihrem Browser. Ihre Eingaben werden weder gespeichert noch an mich oder an Dritte übermittelt. Es kommt keine künstliche Intelligenz eines externen Anbieters zum Einsatz.

On the homepage, an assistant answers common questions with fixed, prepared answers. It runs entirely in your browser. Your entries are neither stored nor transmitted to me or to third parties. No artificial intelligence from an external provider is used.

Erst wenn Sie im Assistenten auf WhatsApp, Mail oder Anrufen tippen, wird die jeweilige App geöffnet. Bei WhatsApp und Mail wird Ihre Frage dabei als Entwurf übernommen. Senden Sie die Nachricht ab, gelten die Abschnitte zu Mail und WhatsApp.

Only when you tap WhatsApp, email or call within the assistant is the respective app opened. For WhatsApp and email, your question is carried over as a draft. If you send the message, the sections on email and WhatsApp apply.

Auf der Startseite zeige ich das Wetter in Vitznau. Die Daten stammen vom norwegischen Meteorologischen Institut (MET Norway). Sobald Sie zum Abschnitt «Heute am See» scrollen, ruft Ihr Browser die Prognose direkt bei MET Norway ab. Dabei wird Ihre IP Adresse an Server in Norwegen übermittelt. Die Abfrage enthält nur die Koordinaten von Vitznau, keine Angaben zu Ihrer Person.

On the homepage I show the weather in Vitznau. The data comes from the Norwegian Meteorological Institute (MET Norway). As soon as you scroll to the section "Today at the lake", your browser retrieves the forecast directly from MET Norway. Your IP address is transmitted to servers in Norway in the process. The request only contains the coordinates of Vitznau, no details about you.

Damit die Prognose nicht bei jedem Aufruf neu geladen wird, speichert Ihr Browser sie für 30 Minuten lokal auf Ihrem Gerät (Local Storage). Diese Daten enthalten keine Personendaten und werden nicht an mich übermittelt.

So that the forecast is not reloaded on every visit, your browser stores it locally on your device for 30 minutes (local storage). This data contains no personal data and is not transmitted to me.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von MET Norway.

More information: MET Norway privacy policy.

Wenn Sie mich kontaktieren, bearbeite ich die Angaben, die Sie mir mitteilen. Typischerweise sind das Name, Mailadresse, Telefonnummer, Adresse Ihrer Liegenschaft und der Inhalt Ihrer Anfrage. Ich verwende diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und einen möglichen Auftrag vorzubereiten.

When you contact me, I process the information you provide. Typically this is your name, email address, phone number, the address of your property and the content of your enquiry. I use this data to respond to your enquiry, prepare an offer and prepare a possible assignment.

WhatsApp

Wenn Sie mir über WhatsApp schreiben, bearbeitet auch WhatsApp Ihre Daten. Anbieterin für Nutzerinnen und Nutzer in Europa und der Schweiz ist die WhatsApp Ireland Limited, Irland. Daten können dabei auch an die Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt werden. Nachrichteninhalte sind Ende zu Ende verschlüsselt, Metadaten wie Telefonnummer und Zeitpunkt jedoch nicht. Für vertrauliche Angaben wie Alarmcodes oder Zugangsdaten nutzen Sie bitte das Telefon oder ein persönliches Gespräch.

If you write to me via WhatsApp, WhatsApp also processes your data. The provider for users in Europe and Switzerland is WhatsApp Ireland Limited, Ireland. Data may also be transferred to Meta Platforms Inc. in the USA. Message content is end to end encrypted, but metadata such as phone number and time is not. For confidential details such as alarm codes or access data, please use the phone or a personal meeting.

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

More information: WhatsApp privacy policy.

Mail

Email

Normale Mails werden unverschlüsselt übertragen. Bitte senden Sie mir sensible Angaben nicht per Mail.

Regular emails are transmitted unencrypted. Please do not send me sensitive details by email.

Mailanbieter: ebenfalls ALL‑INKL.COM Neue Medien Münnich, Deutschland. Mails werden dort gespeichert.

Email provider: also ALL‑INKL.COM Neue Medien Münnich, Germany. Emails are stored there.

Wenn Sie sich für die Saison 2027 vormerken oder auf die Liste der Lake Lucerne Selection setzen lassen, speichere ich Ihren Namen und Ihre Kontaktangaben. Ich nutze sie nur, um Sie über den Start der Saison und über die Selection zu informieren.

If you reserve your interest for the 2027 season or join the Lake Lucerne Selection list, I store your name and contact details. I only use them to inform you about the start of the season and about the Selection.

Sie können sich jederzeit mit einer kurzen Nachricht wieder austragen. Ihre Daten werden dann gelöscht.

You can unsubscribe at any time with a short message. Your data will then be deleted.

Für die Betreuung Ihrer Liegenschaft und Ihres Fahrzeugs bearbeite ich Daten, die besonders schutzwürdig sein können:

• Kontakt und Rechnungsangaben
• Adresse der Liegenschaft und Angaben zu Ihren Abwesenheiten
• Inhalte des Hausbuchs, etwa Alarmcodes, Zugänge und technische Anlagen
• Schlüsselprotokolle
• Fotos aus Kontrollbesuchen
• Kontakte von Handwerksbetrieben, Gästen und Partnern, soweit Sie diese nennen
• bei der Hundebetreuung Angaben zu Ihrem Hund, zur Tierärztin oder zum Tierarzt sowie bei Hotelgästen Hotel und Aufenthaltsdauer

To look after your property and vehicle, I process data that may be particularly sensitive:

• contact and billing details
• property address and information about your absences
• contents of the house book, such as alarm codes, access and technical systems
• key logs
• photos from inspection visits
• contacts of craftspeople, guests and partners, where you provide them
• for dog care, details about your dog and your veterinarian, and for hotel guests the hotel and length of stay

Diese Daten verwende ich ausschliesslich zur Erfüllung des Auftrags. Schlüssel werden ohne Adresse gekennzeichnet. Alarmcodes und Zugangsdaten bewahre ich getrennt von Schlüsseln auf. Fotos aus Ihrem Haus dienen nur der Dokumentation für Sie und werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nie veröffentlicht.

I use this data solely to fulfil the assignment. Keys are labelled without an address. Alarm codes and access data are kept separately from keys. Photos from your home serve only as documentation for you and are never published without your express consent.

Die Website enthält einen Link zu meinem Google Unternehmensprofil, über den Sie eine Bewertung abgeben können. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, gelangen Sie zu Google. Für die Bearbeitung Ihrer Daten dort ist Google verantwortlich. Eine Bewertung ist öffentlich sichtbar.

The website contains a link to my Google Business Profile where you can leave a review. Only when you click this link are you taken to Google. Google is responsible for processing your data there. A review is publicly visible.

Für Inhalte und Datenschutz verlinkter Websites Dritter sind deren Betreiber verantwortlich.

The operators of linked third party websites are responsible for their content and data protection.

Ich gebe Personendaten nur weiter, wenn es für den Auftrag nötig ist, Sie zugestimmt haben oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Mögliche Empfänger sind:

• Dienstleister für Hosting, Mail, Kontaktformular und IT, die Daten in meinem Auftrag bearbeiten
• Handwerksbetriebe, Garagen und Partner für Bootstransfers, soweit für den Auftrag nötig
• Treuhand und Buchhaltung
• Versicherungen im Schadenfall
• Behörden, wenn das Gesetz es verlangt

I only pass on personal data where necessary for the assignment, where you have consented, or where there is a legal obligation. Possible recipients are:

• providers of hosting, email, contact form and IT who process data on my behalf
• craftspeople, garages and boat transfer partners, insofar as necessary for the assignment
• fiduciary and accounting services
• insurers in the event of a claim
• authorities, where required by law

Auftragsbearbeiter sind vertraglich verpflichtet, die Daten nur nach meinen Weisungen zu bearbeiten und angemessen zu schützen.

Processors are contractually obliged to process the data only on my instructions and to protect it appropriately.

Website und Mails liegen bei ALL‑INKL.COM in Deutschland. Bei WhatsApp, dem Kontaktformular und der Wetteranzeige können Daten zudem in weitere Länder der EU, nach Norwegen, in die USA und nach Indien gelangen.

The website and emails are hosted by ALL‑INKL.COM in Germany. With WhatsApp, the contact form and the weather display, data may also reach other EU countries, Norway, the USA and India.

Die EU Staaten und Norwegen bieten nach Einschätzung des Bundesrats einen angemessenen Datenschutz. Für die USA gilt das für Unternehmen, die nach dem Swiss U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, wie Google LLC und Meta Platforms Inc. Indien gilt nicht als Land mit angemessenem Datenschutz. Web3Forms sichert die Übermittlung deshalb mit Standardvertragsklauseln ab. Ist ein anderer Empfänger nicht zertifiziert, stütze ich mich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die der Eidgenössische Datenschutz und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) anerkannt hat.

According to the Swiss Federal Council, EU states and Norway provide adequate data protection. For the USA, this applies to companies certified under the Swiss U.S. Data Privacy Framework, such as Google LLC and Meta Platforms Inc. India is not considered to provide adequate data protection. Web3Forms therefore safeguards the transfer with standard contractual clauses. Where another recipient is not certified, I rely on the European Commission's standard contractual clauses as recognised by the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

• Anfragen ohne Auftrag: Löschung in meinem Postfach spätestens zwölf Monate nach der letzten Kommunikation. Bei Web3Forms gelten die oben genannten drei Jahre.
• Vormerkliste und Selection: bis Sie sich austragen.
• Hausbuch, Alarmcodes, Schlüsselprotokolle und Fotos: Löschung oder Rückgabe nach Ende des Auftrags, spätestens nach drei Monaten.
• Verträge, Rechnungen und Buchhaltung: zehn Jahre, wie es das Obligationenrecht vorschreibt.
• Server Logdateien: siehe Abschnitt «Besuch der Website».

• Enquiries without an assignment: deleted from my mailbox no later than twelve months after the last communication. At Web3Forms, the three years stated above apply.
• Reservation list and Selection: until you unsubscribe.
• House book, alarm codes, key logs and photos: deleted or returned at the end of the assignment, within three months at the latest.
• Contracts, invoices and accounting: ten years, as required by the Swiss Code of Obligations.
• Server log files: see section «Visiting the website».

Schlüssel werden bei Auftragsende persönlich und gegen Quittung zurückgegeben.

Keys are returned in person against a receipt at the end of the assignment.

Ich schütze Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Dazu gehören eine verschlüsselte Übertragung der Website über HTTPS, passwortgeschützte und verschlüsselte Geräte, getrennte Aufbewahrung von Schlüsseln und Zugangsdaten sowie ein Zugriff nur durch mich.

I protect your data with appropriate technical and organisational measures. These include encrypted transmission of the website via HTTPS, password protected and encrypted devices, separate storage of keys and access data, and access by me alone.

Sollte es trotzdem zu einer Verletzung der Datensicherheit kommen, die für Sie ein hohes Risiko bedeutet, informiere ich Sie und den EDÖB umgehend.

Should a data security breach nevertheless occur that poses a high risk to you, I will inform you and the FDPIC without delay.

Nach dem Datenschutzgesetz haben Sie das Recht:

• Auskunft zu erhalten, ob und welche Daten ich über Sie bearbeite
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• der Bearbeitung zu widersprechen und eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format herauszuverlangen

Under data protection law, you have the right:

• to be informed whether and which data I process about you
• to have incorrect data corrected
• to request deletion of your data, unless there is a legal obligation to retain it
• to object to processing and to withdraw consent at any time
• to receive your data in a common electronic format

Eine formlose Nachricht an kontakt@lake-lucerne-concierge.ch genügt. Damit Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten, kann ich Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Ich antworte innert 30 Tagen. Die Auskunft ist in der Regel kostenlos.

An informal message to kontakt@lake-lucerne-concierge.ch is sufficient. So that your data does not fall into the wrong hands, I may ask you to verify your identity. I respond within 30 days. Information is generally free of charge.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

You also have the right to lodge a complaint with the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

Soweit die Datenschutz Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, etwa weil Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben, gilt ergänzend: Ich bearbeite Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), aufgrund Ihrer Einwilligung (lit. a), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (lit. c) oder aufgrund berechtigter Interessen, etwa am sicheren Betrieb der Website (lit. f).

Where the EU General Data Protection Regulation (GDPR) applies, for example because you reside in the EU, the following applies in addition: I process your data to perform a contract or pre contractual measures (Art. 6(1)(b) GDPR), on the basis of your consent (a), to comply with legal obligations (c) or on the basis of legitimate interests, such as the secure operation of the website (f).

Sie haben die gleichen Rechte wie oben beschrieben, zusätzlich das Recht auf Einschränkung der Bearbeitung und das Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

You have the same rights as described above, plus the right to restriction of processing and the right to lodge a complaint with the supervisory authority in your country of residence.

Ich passe diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, meine Angebote oder das Recht ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

I update this privacy statement when the website, my services or the law change. The version published here applies.

Stand: Oktober 2026.

Last updated: October 2026.